Esta página é do vsmb, o aplicativo da Visimob para corretores de imóveis. Por ela você pede a exclusão da sua conta, ou só de parte dos seus dados, mesmo sem o aplicativo instalado.

Como excluir a conta

1. No aplicativo vsmb: toque em Perfil → Excluir minha conta, digite EXCLUIR e confirme. Seu acesso é encerrado na hora (você sai do app e deixa de receber notificações) e o pedido vai para a equipe da Visimob.
2. Sem o aplicativo: preencha o formulário no fim desta página com o e-mail da sua conta vsmb. Como aqui não há login, o formulário não encerra o acesso sozinho: primeiro confirmamos, pelo e-mail cadastrado, que o pedido é mesmo seu.

Nos dois casos, a equipe da Visimob apaga os dados e responde em até 15 dias, o prazo da política de privacidade. Dúvidas: contato@visimob.com.

O que é apagado ao excluir a conta

• Seu cadastro: nome, e-mail, celular, CRECI, a imobiliária digitada, as preferências de notificação e a origem da instalação informada pela Google Play.
• Foto e logo do perfil, inclusive os arquivos, e o seu mini-site, que sai do ar.
• As conversas com a Vivi, com os áudios e imagens anexados, e as peças de divulgação geradas para você.
• Os avisos do app e os aparelhos cadastrados para notificação.
• Os dados de clientes que você informou: nome e WhatsApp nas pastas, nome, CPF e formulário das reservas recusadas, canceladas ou expiradas, e os contatos que chegaram pelo seu mini-site.

O que fica, e por quanto tempo

• Pastas e reservas já enviadas às incorporadoras continuam com elas, e o histórico de uso do app (favoritos, por exemplo) continua na plataforma, ligados a um registro de conta sem nome, e-mail, celular nem CRECI. Reservas pendentes, aprovadas ou que viraram venda mantêm os dados do cliente, que sustentam a venda e são da incorporadora.
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• O registro do próprio pedido (nome, e-mail e data; pelo formulário, também IP e navegador), como prova de que ele foi atendido, pelos prazos legais aplicáveis.
• Estatísticas agregadas, que somam o uso de muita gente e não identificam ninguém: sem prazo.
• O que o Meta já recebeu para medir os anúncios do vsmb: a exclusão interrompe os envios, e o que já foi enviado segue a política de privacidade do Meta.
• O que a lei obrigar a guardar, pelo prazo legal correspondente.

Apagar só alguns dados, sem excluir a conta

No vsmb, dá para apagar parte dos seus dados e continuar usando o app:

1. Foto e logo: no app, em Perfil → Foto e logo → Remover. O arquivo é apagado na hora.
2. Peças de divulgação: em Perfil → Minhas peças de divulgação, quando o recurso estiver liberado na sua conta, exclua a peça — a arte é apagada junto.
3. Qualquer outro dado (conversas com a Vivi, contatos do mini-site, dados de clientes nas pastas) ou tirar seu e-mail e celular da lista enviada ao Meta: escreva do e-mail da conta para contato@visimob.com dizendo o que quer apagar. Respondemos em até 15 dias.

Nome, e-mail e celular são o que identifica a conta e dá acesso a ela: para apagá-los, é preciso excluir a conta. O que fica é o mesmo da exclusão da conta: registros de acesso por pelo menos 6 meses, estatísticas agregadas que não identificam ninguém e o que o Meta já recebeu, pela política dele.

Sua conta é do aplicativo de uma incorporadora, e não do vsmb? No app dela, use Perfil → Excluir minha conta, ou este mesmo formulário: o pedido vai para a incorporadora, que é quem guarda esses dados.