Política de privacidade

Versão 2026-08.4 · em vigor desde 24 de agosto de 2026

1. Quem responde por quais dados

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) distingue quem decide o tratamento (controlador) de quem executa em nome de outro (operador). Na plataforma, os dois papéis existem:

Essa divisão importa na prática: para pedidos sobre dados de cliente final, quem decide é a incorporadora — nós encaminhamos e cumprimos a determinação dela.

2. Que dados tratamos

De quem usa o aplicativo (corretor)

• Cadastro: nome, e-mail, telefone, CPF quando informado, registro profissional, foto e a imobiliária a que está vinculado.
• Uso: empreendimentos visitados, materiais abertos, buscas e interações com a plataforma.
• Técnicos: modelo do aparelho, versão do sistema, versão do app, endereço IP e identificador de instalação.

De quem usa o painel (incorporadora)

• Cadastro da empresa: razão social, nome fantasia, CNPJ, endereço, e-mail, telefone, site e marca.
• Do usuário: nome, e-mail, telefone e senha (guardada apenas como hash, nunca em texto).
• Registros de acesso e das ações feitas no painel.

De quem aceita um convite de cadastro

Quando enviamos um link para a incorporadora conferir o cadastro que preparamos, registramos quem autorizou: nome, CPF, cargo, data e hora, os itens marcados, a versão do texto aceito, o endereço IP e o navegador utilizados.

Esse registro existe por um motivo específico: a autorização é o que nos permite publicar a marca e as imagens da empresa. Sem saber quem autorizou e o quê, “a empresa autorizou” seria palavra contra palavra — o registro protege os dois lados.

Cookies e tecnologias semelhantes

No site e no painel usamos cookies necessários: manter você conectado e proteger formulários contra fraude. Não usamos cookies de publicidade e não vendemos o histórico de navegação de ninguém. O que a navegação alimenta é a contagem somada de que trata a seção 6.

3. Por que podemos tratar

4. Dados do cliente final

Quando um corretor reserva uma unidade, a incorporadora define quais dados do cliente ele precisa informar — normalmente nome, CPF ou CNPJ e telefone. Esses dados:

• ficam visíveis para a incorporadora dona do empreendimento e para o corretor que fez o pedido;
• não são usados por nós para outra finalidade, nem compartilhados com outras incorporadoras;
• são tratados pela Visimob como operadora, seguindo as instruções da incorporadora.

Cabe a quem informa esses dados ter base legal para tanto e dar ao cliente a informação devida sobre o uso.

5. Com quem compartilhamos

Compartilhamos o mínimo necessário, e apenas com:

• Incorporadoras, quanto aos corretores que interagem com os empreendimentos delas e aos clientes que o corretor informar;
• Fornecedores de infraestrutura que operam por nossa conta: hospedagem, armazenamento de arquivos, envio de e-mail e de mensagens, e o serviço de notificações do Google (Firebase Cloud Messaging);
• Autoridades, quando houver requisição legal ou ordem judicial;
• Quem contrata estatística de mercado, e só em número somado: desse pacote não sai pessoa nenhuma, como detalha a seção 6.

Não vendemos dados pessoais e não os cedemos para publicidade de terceiros. O que fornecemos a terceiros mediante contrato são estatísticas agregadas, das quais nenhuma pessoa pode ser extraída — é o assunto da seção seguinte.

6. Estatísticas agregadas

A plataforma sabe, no conjunto, o que o mercado procura: em que regiões há mais busca, que tipologias despertam mais interesse, que empreendimentos recebem mais visita. A Visimob pode fornecer esse retrato somado a terceiros, mediante contrato específico. É a forma de o vsmb continuar gratuito para corretores e incorporadoras.

O que entra nesse retrato:

• regiões e cidades com maior procura;
• tipologias e faixas de metragem com maior interesse;
• volume de acesso por empreendimento e por incorporadora;
• evolução desses números no tempo.

O que nunca entra:

• nome, e-mail, telefone, CPF, CRECI, foto ou identificador de aparelho — de ninguém;
• o comportamento de uma pessoa específica, ainda que sem o nome dela: os números são somas de grupo, e grupos pequenos demais para esconder alguém são descartados antes de sair;
• os dados do cliente final — quem reservou uma unidade não entra em estatística nenhuma. É o que a seção 4 promete, e continua valendo.

A agregação é irreversível: o que sai é contagem, não registro. Não há como reconstruir a pessoa a partir do número, e é por isso que o resultado deixa de ser dado pessoal (art. 12 da LGPD). Ainda assim, o tratamento que produz essa contagem parte de dados de uso — e, por ele, você pode se opor a qualquer momento, pelo contato@visimob.com.

Sobre a incorporadora, a conta é outra. "Empreendimento mais acessado de Uberlândia" identifica a empresa, não uma pessoa — logo, não é matéria desta política, e sim dos termos de uso, que é o contrato com ela. A cláusula está lá, na seção 4, “Estatísticas de mercado”.

7. Integrações com CRM

Quando a incorporadora conecta o próprio CRM, lemos de lá o cadastro de empreendimentos, unidades e equipe comercial para exibir na plataforma. A integração é somente de leitura: não escrevemos nem alteramos nada no sistema dela. As credenciais são fornecidas e revogáveis pela própria incorporadora.

8. Notificações e aparelho

Para enviar notificações, guardamos o token do aparelho fornecido pelo sistema operacional. Ele identifica a instalação do aplicativo, não a pessoa. Você pode desligar as notificações a qualquer momento nas configurações do aparelho; avisos essenciais de conta continuam chegando por e-mail.

O aplicativo pode pedir acesso a recursos do aparelho (câmera, arquivos, localização) para funções específicas, como enviar uma foto ou mostrar imóveis por proximidade. A permissão é pedida na hora, é opcional e pode ser revogada nas configurações do sistema.

9. Por quanto tempo guardamos

• Conta ativa: enquanto durar o cadastro.
• Depois do encerramento: removemos ou anonimizamos o que não precisamos mais guardar.
• Estatísticas agregadas: ficam sem prazo. Uma vez somado e desligado de qualquer pessoa, o número deixou de ser dado pessoal — e apagar a conta não apaga o passado do mercado, que já não fala de você.
• Registros de acesso: pelo menos 6 meses, como determina o Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).
• Registro de autorização e de aceite: enquanto o material autorizado estiver publicado e pelos prazos de prescrição aplicáveis depois disso.
• Obrigações fiscais e contábeis: pelos prazos legais correspondentes.

10. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com o risco: tráfego cifrado (HTTPS), senhas guardadas apenas como hash, separação de dados por empresa, controle de acesso por perfil, bloqueio após tentativas de login malsucedidas, limite de requisições e registro das ações realizadas.

Nenhum sistema é infalível. Se ocorrer incidente de segurança com risco relevante, comunicaremos os titulares afetados e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados, na forma da lei.

11. Seus direitos

O artigo 18 da LGPD garante a você:

• confirmar que tratamos seus dados e acessá-los;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• pedir a portabilidade a outro fornecedor;
• revogar o consentimento e saber com quem compartilhamos seus dados;
• opor-se a tratamento feito com base em legítimo interesse.

Para exercer qualquer um deles, escreva para contato@visimob.com. Respondemos em até 15 dias. Pedidos de exclusão de conta também podem ser feitos diretamente pela página de exclusão.

Se o pedido for sobre dados de cliente final, encaminhamos à incorporadora responsável, que é quem decide — e informamos você do encaminhamento.

12. Menores de idade

A plataforma é destinada a profissionais e não se dirige a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes. Identificado um cadastro assim, ele é removido.

13. Transferência internacional

Alguns fornecedores de infraestrutura podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos garantias contratuais de proteção compatíveis com a LGPD e limitamos o tratamento às finalidades desta política.

14. Mudanças nesta política

Esta política pode ser atualizada. Toda versão tem número e data de vigência no topo desta página. Mudança relevante é comunicada por e-mail, no painel ou no aplicativo, antes de entrar em vigor.

15. Como falar conosco

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais (DPO) e canal de atendimento ao titular: contato@visimob.com.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).